BÍ QUYẾT “VÀNG” KHI MUA SẮM ONLINE - PHẦN 3

Ở kỳ trước, chúng ta đã cùng tìm hiểu cách bảo vệ thông tin thẻ tín dụng khi mua sắm trực tuyến. (Xem lại Phần 2 tại đây).

Trong Phần 3 của chuỗi “Bí quyết mua sắm online an toàn”, FE CREDIT sẽ giúp bạn hiểu rõ mã OTP là gì, vì sao mã OTP đóng vai trò quan trọng trong các giao dịch tài chính và cách bảo vệ mã OTP trước những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi nhằm chiếm đoạt tài sản của người dùng.

Mã OTP là gì?

OTP (One-Time Password) là mã bảo mật dùng một lần, thường được gửi qua tin nhắn văn bản (SMS), email hoặc ứng dụng để xác thực giao dịch tài chính, thanh toán online, đăng nhập tài khoản hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Mã OTP chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo đúng người dùng, tránh việc bị đánh cắp tài khoản ngay cả khi đã lộ tên đăng nhập và mật khẩu. Chính vì có vai trò quan trọng như vậy, mã OTP luôn là mục tiêu mà các đối tượng lừa đảo tìm mọi cách chiếm đoạt.

Mã OTP xem ở đâu?

Trong các giao dịch trực tuyến, mã OTP thường được gửi đến kênh liên lạc mà khách hàng đã đăng ký với đơn vị cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo tính bảo mật và xác thực. Tùy theo từng hệ thống, người dùng có thể nhận OTP qua tin nhắn SMS, ứng dụng di động hoặc các phương thức xác thực khác.

Hiện nay, FE CREDIT thực hiện gửi mã OTP thông qua tin nhắn SMS đối với các giao dịch yêu cầu xác thực.

Xem thêm:

• Mở thẻ tín dụng FE CREDIT hạn mức đến 60 triệu chỉ cần CCCD
• Bảo mật thông tin cá nhân để tránh bị lừa đảo vay tiêu dùng
• Kiểm tra hợp đồng vay: Những khoản cần chú ý và Hướng dẫn tra cứu

Các hình thức lừa đảo đánh cắp mã OTP phổ biến

Hiện nay, các đối tượng lừa đảo liên tục thay đổi phương thức hoạt động nhằm đánh cắp mã OTP của người dùng. Một số thủ đoạn phổ biến gồm:

• Tấn công qua đường dẫn giả mạo: Email hoặc tin nhắn chứa link lừa đảo dẫn đến website không chính thống, nhằm thu thập thông tin đăng nhập và mã OTP.
• Giả mạo danh tính: Kẻ gian đóng giả nhân viên ngân hàng, công ty tài chính, cơ quan chức năng hoặc thậm chí người thân, bạn bè. Các đối tượng này yêu cầu cung cấp mã OTP với lý do như “xác minh tài khoản”, “hủy giao dịch”, “nhận thưởng”, hoặc “giải quyết công việc cá nhân”. Trong mọi trường hợp, người tiêu dùng tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho người khác, đặc biệt là qua các cuộc gọi, tin nhắn, bất kể nội dung thông tin có vẻ thuyết phục đến đâu.
• Lừa cài đặt ứng dụng giả mạo: Đối tượng gửi đường dẫn cài đặt ứng dụng với lý do hỗ trợ nâng cấp tài khoản, nhận ưu đãi hoặc xác minh thông tin. Sau khi được cài đặt, ứng dụng giả mạo có thể đánh cắp tin nhắn SMS chứa mã OTP hoặc thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng.

Xem thêm:

• Cảnh báo các hình thức gian lận khoản vay và thẻ tín dụng
• Cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tài sản thường gặp

Cách bảo vệ mã OTP khi mua sắm online

FE CREDIT khuyến nghị người tiêu dùng cẩn trọng, tuân thủ các nguyên tắc “vàng” sau nhằm bảo vệ mã OTP và an toàn khi sử dụng thẻ tín dụng:

1. Không bao giờ cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu có người yêu cầu mã OTP thì đó là hành vi lừa đảo!
2. Ngân hàng/tổ chức tài chính không bao giờ yêu cầu mã OTP từ chủ thẻ tín dụng.
3. Xác minh nguồn gốc liên hệ: Luôn kiểm tra danh tính người gọi, nhắn tin hoặc email khi trao đổi các vấn đề liên quan đến tài chính.
4. Không truy cập đường dẫn (link) lạ: Tránh nhập thông tin cá nhân, thẻ tín dụng và mã OTP trên các website hoặc ứng dụng không đáng tin cậy.
5. Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu của bạn với bất kỳ ai, kể cả cho ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.
6. Không bao giờ mở tài liệu đính kèm hoặc nhấp vào liên kết trong email, tin nhắn SMS từ nguồn gửi lạ không xác định.
7. Bảo vệ thiết bị bằng cách cập nhật phần mềm và ứng dụng thường xuyên, sử dụng phần mềm diệt virus và không sử dụng các mạng Wifi công cộng không an toàn.
8. Thường xuyên theo dõi tài khoản thẻ tín dụng và liên hệ với ngân hàng/đơn vị phát hành thẻ ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ hoạt động giao dịch lạ hay bất thường nào.

Xem thêm:

• Cách mở thẻ tín dụng online nhanh chóng, miễn phí, uy tín
• Mua trả góp online: Lợi ích, hướng dẫn trả góp và lưu ý
• Hướng dẫn cách tra cứu CIC cá nhân online miễn phí

Câu hỏi thường gặp về mã OTP

Có nên cung cấp mã OTP cho nhân viên ngân hàng hoặc công ty tài chính không?

Không. Các nhân viên tài chính thuộc ngân hàng và công ty tài chính uy tín không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu này, bạn nên từ chối và liên hệ qua kênh chính thức để xác minh.

OTP có phải là mật khẩu tài khoản không?

Không. OTP là mã xác thực chỉ sử dụng một lần và có thời hạn ngắn, trong khi mật khẩu là thông tin đăng nhập được sử dụng nhiều lần. Cả hai đều cần được bảo mật để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Mã OTP không gửi về số điện thoại phải làm sao?

Nếu không nhận được mã OTP, bạn nên kiểm tra lại số điện thoại đã nhập có chính xác hay không, đồng thời đảm bảo thiết bị đang có sóng ổn định và không chặn tin nhắn (bao gồm cả mục spam). Ngoài ra, hãy kiểm tra dung lượng lưu trữ tin nhắn hoặc tình trạng SIM (có bị lỗi hoặc khóa một chiều hay không). Trường hợp vẫn chưa nhận được OTP, bạn có thể thử nhận mã qua cuộc gọi tự động (nếu có) hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời.

Mã OTP có thể bị đánh cắp bằng những cách nào?

Kẻ gian có thể đánh cắp OTP thông qua website giả mạo, cuộc gọi giả danh ngân hàng hoặc công ty tài chính, tin nhắn chứa đường link độc hại, ứng dụng giả mạo hoặc phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng.

Kết luận

Mã OTP là lớp bảo mật quan trọng giúp bảo vệ các giao dịch tài chính trực tuyến và hạn chế nguy cơ gian lận. Tuy nhiên, chỉ cần một lần chủ quan chia sẻ mã OTP cho người khác, người dùng có thể đối mặt với nguy cơ bị chiếm đoạt tài khoản hoặc tài sản.

Để mua sắm online an toàn, người tiêu dùng cần tuyệt đối không tiết lộ mã OTP, chỉ thực hiện giao dịch trên các nền tảng uy tín và thường xuyên theo dõi lịch sử giao dịch để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường.

Trong quá trình sử dụng thẻ, nếu cần hỗ trợ, chủ thẻ tín dụng có thể liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của FE CREDIT để được tư vấn kịp thời và nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho tài chính và thông tin cá nhân.

Xem thêm các chủ đề liên quan:

• Hướng dẫn cách mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng lãi suất 0%
• Vay hạn mức là gì? Ưu nhược điểm và các loại vay hạn mức
• Các loại thẻ tín dụng phổ biến và cách lựa chọn thẻ phù hợp

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi Email về dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm vay: 1900 6535 hoặc tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939