Nhằm hỗ trợ Quý Khách hàng thanh toán thuận tiện, đúng hạn các khoản vay/thẻ tín dụng, FE CREDIT đã triển khai tính năng “Thanh toán tự động” từ tài khoản Ngân hàng số Ü by VPBank tích hợp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0.

Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kích hoạt và sử dụng tính năng Thanh toán tự động qua Ngân hàng số Ü by VPBank. Trong trường hợp chưa có tài khoản Ü by VPBank, Quý Khách hàng cần đăng ký để có thể trải nghiệm tính năng này.

1/ Hướng dẫn kích hoạt tính năng Thanh toán tự động trên Ngân hàng số Ü by VPBank

a/ Cách kích hoạt tính năng Thanh toán tự động cho khoản vay
 

• Bước 1: Tại giao diện trang chủ FE ONLINE 2.0, chọn mục “Ngân hàng số”
• Bước 2: Tại giao diện Ngân hàng số Ü by VPBank → Chọn “Thanh toán”
• Bước 3: Chọn “KÍCH HOẠT” từ mục sản phẩm vay
• Bước 4: Chọn biểu tượng lịch để thay đổi ngày thanh toán → Chọn ngày thanh toán phù hợp → Chọn “XÁC NHẬN” 

• Bước 5: Kiểm tra thông tin và chọn “KÍCH HOẠT”
• Bước 6: Nhập mã OTP/PIN Smart OTP → Chọn “XÁC NHẬN GIAO DỊCH” → Nhận thông báo kích hoạt thành công tính năng Thanh toán tự động.

b/ Cách kích hoạt tính năng Thanh toán tự động cho thẻ tín dụng FE CREDIT 

• Bước 1: Tại trang chủ FE ONLINE 2.0 → Chọn mục “Ngân hàng số”
• Bước 2: Tại giao diện Ngân hàng số Ü by VPBank → Chọn “Thanh toán”
• Bước 3: Tại mục sản phẩm Thẻ tín dụng → Chọn “KÍCH HOẠT”
• Bước 4: Lựa chọn số tiền thanh toán (tối thiểu hoặc đến hạn), ngày thanh toán → Chọn “KÍCH HOẠT”.

(Lưu ý: Nếu chỉ thanh toán số tiền tối thiểu, phần dư nợ còn lại sẽ phát sinh lãi theo chính sách thẻ tín dụng của VPB SMBC FC trong từng thời kỳ)
 

• Bước 5: Nhập Smart OTP và xác nhận giao dịch → Kích hoạt tính năng Thanh toán tự động thành công.  

2. Cách sử dụng tính năng Thanh toán tự động

a/ Tra cứu lịch sử thanh toán tự động

Sau khi hoàn tất giao dịch Thanh toán tự động, hệ thống sẽ gửi thông báo và đồng thời ghi nhận chi tiết giao dịch đã thực hiện để Quý Khách hàng thuận tiện tra cứu. Để kiểm tra thông tin, Quý Khách hàng cần đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 và thao tác theo một trong những cách sau:
 

• Cách 1: Chọn mục Ngân hàng số Ü by VPBank → Chọn “Thông báo” (biểu tượng hình chuông) để xem các giao dịch thanh toán đã thực hiện thành công.
• Cách 2: Chọn mục Ngân hàng số Ü by VPBank → Chọn “Lịch sử giao dịch” → Chọn thẻ “Tiền ra” → Chọn các giao dịch được gắn nhãn “THANH TOÁN TỰ ĐỘNG” để xem chi tiết. 

b/ Chỉnh sửa thông tin thanh toán tự động

 
Trong thời gian tính năng Thanh toán tự động có hiệu lực, Quý Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh thông tin ngày thanh toán hoặc số tiền thanh toán đối với các khoản vay/thẻ tín dụng phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Lưu ý: Trường hợp chuyển từ thanh toán từ Số tiền đến hạn sang Số tiền tối thiểu, Quý Khách hàng cần hiểu rõ quy định về số tiền tối thiểu và các khoản lãi phát sinh theo quy định hiện hành
 

 3. Một số lưu ý khác

• FE CREDIT khuyến nghị Quý Khách hàng thiết lập ngày thanh toán sớm hơn ngày đến hạn trên hợp đồng để đảm bảo giao dịch được ghi nhận đúng hạn.
• Để giao dịch thanh toán tự động được xử lý, tài khoản Ngân hàng số Ü by VPBank cần đảm bảo đủ số dư tại thời điểm thanh toán. Nếu không đủ, giao dịch có thể không được thực hiện và Quý Khách hàng cần thanh toán bằng phương thức khác.
• Theo dõi thông báo trên FE ONLINE 2.0 để cập nhật trạng thái thanh toán.
  Sau khi thanh toán thành công, Quý Khách hàng có thể tra cứu giao dịch dự kiến sau 02 ngày làm việc tại ứng dụng FE ONLINE 2.0 với thao tác sau: Chọn mục Ngân hàng số Ü by VPBank → Chọn “Lịch sử giao dịch”.
• Quý Khách hàng còn có thể thiết lập thanh toán tự động cho các hóa đơn định kỳ tại mục “Thanh toán hóa đơn” như hoá đơn Điện/Nước/Internet/Học phí/Di động trả sau/Điện thoại bàn/Truyền hình cáp/Vệ sinh môi trường.
• Quý Khách hàng có thể chủ động hủy tính năng Thanh toán tự động trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 nếu không còn nhu cầu sử dụng.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng qua các kênh chính thức

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Ü by VPBank: 1900 633 533