Nhân dịp đại lễ Giỗ tổ Hùng Vương, Giải Phóng Miền Nam 30/4 và Quốc Tế Lao Động 1/5, FE CREDIT kính chúc Quý khách hàng có một kỳ nghỉ lễ trọn vẹn niềm vui bên gia đình và bạn bè. FE CREDIT xin thông báo lịch nghỉ lễ và làm việc trở lại như sau:

1. Đối với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của FE CREDIT:

• Thời gian nghỉ lễ giỗ Tổ Hùng Vương: bắt đầu từ ngày 26/4 (chủ nhật) - 27/4/2026 (thứ hai). Thời gian làm việc trở lại: Ngày 28/4/2026 (Thứ ba).
• Thời gian nghỉ lễ Giải Phóng Miền Nam 30/4 và Quốc tế Lao động 01/5: bắt đầu từ ngày 30/4 - 01/5/2026 (thứ sáu). Thời gian làm việc trở lại: Ngày 02/5/2026 (Thứ bảy).
  

Trong thời gian nghỉ lễ, hộp thư: dichvukhachhang@fecredit.com.vn , tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939, tổng đài hỗ trợ tài khoản Dịch vụ Ngân hàng Số ÜBank by VPBank: 1900 633 533 vẫn duy trì hoạt động bình thường. Tuy nhiên, dịch vụ chỉ cung cấp thông tin giới hạn đối với các trường hợp liên quan đến hỗ trợ xử lý sự cố trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng hoặc mất/thất lạc thẻ tín dụng.

Đối với các nhu cầu cần tra cứu thông tin khoản vay, thẻ tín dụng, thanh toán…, Quý Khách hàng vui lòng tải và sử dụng ứng dụng FE ONLINE 2.0 (https://bit.ly/FEOL2_AWO) Zalo OA (bit.ly/FECREDIT-Zalo-official) hoặc liên hệ các kênh hỗ trợ khác của Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng sau thời gian nghỉ lễ.

2. Đối với các Đối tác Chi hộ và Thu hộ

 a) Dịch vụ HOẠT ĐỘNG XUYÊN SUỐT trong thời gian nghỉ Lễ

• Dịch vụ Chi hộ & Thu hộ tại hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh; FPT Shop & Bưu cục VNPost hoạt động bình thường.
• Dịch vụ Chi hộ  MoMo, VDS, 247 hoạt động bình thường.
• Dịch vụ Thu hộ tại siêu thị Viettel Store; chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, Family Mart, GS25, … hoạt động bình thường trong suốt thời gian nghỉ Lễ.
• Dịch vụ Thu hộ qua các ứng dụng thanh toán trực tuyến hoạt động xuyên suốt 24/7:
  • Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, ngân hàng số Übank by VPBank được tích hợp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0.
  • Ứng dụng thanh toán trực tuyến: ZaloPay, MoMo, Viettel Money, ShopeePay.
  • Cổng thanh toán Payoo & VNPay tại website FE CREDIT.
•  Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng:

Số tài khoản: 65227557
Ngân hàng: VPBank
Tên tài khoản: Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
Nội dung: thông tin <số hợp đồng vay/số tài khoản thẻ tín dụng>

 b) Dịch vụ TẠM GIÁN ĐOẠN trong thời gian nghỉ Lễ

 Lưu ý:

Quý Khách hàng vui lòng điền đúng số hợp đồng hoặc số tài khoản ở nội dung chuyển khoản để tránh các trường hợp không mong muốn như:

• Khoản thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT, dẫn đến việc thanh toán không thành công.
• Thời gian xử lý thông tin sai sót sẽ kéo dài, dẫn đến phát sinh nợ quá hạn, qua đó ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng (CIC) của Quý Khách hàng.

Nhằm đảm bảo việc thanh toán được ghi nhận đúng và đủ, Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra giao dịch (chọn “Khoản vay” hoặc “Thẻ”, sau đó chọn “Lịch sử giao dịch”).

Giao dịch sẽ được cập nhật sau tối đa 02 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và Lễ/ Tết.

Nhằm hạn chế các rủi ro, đảm bảo thanh toán chính xác, Quý Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh như FE ONLINE 2.0, VPBank NEO, ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng khác.

Tải và xem hướng dẫn sử dụng FE ONLINE 2.0 tại đây: https://fecredit.com.vn/fe-online-faq/

Tải và xem hướng dẫn sử dụng VPBank NEO tại đây: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet

FE CREDIT trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành trong thời gian qua!