FE CREDIT trân trọng gửi đến Quý Khách hàng một năm mới thuận lợi, nhiều khởi sắc! Cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng FE CREDIT trong suốt thời gian qua. Bước sang năm 2026, FE CREDIT cam kết tiếp tục nỗ lực để mang đến những giải pháp tài chính Nhanh chóng – Dễ dàng – Đáng tin cậy, đồng hành cùng bạn trên hành trình hiện thực hóa ước mơ của mình. 

Nhằm giúp Quý khách hàng thuận tiện trong việc quản lý giao dịch và sử dụng dịch vụ giải ngân – thanh toán trong kỳ nghỉ lễ, FE CREDIT xin thông báo lịch hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) và các Đối tác Thu hộ, Chi hộ trong dịp lễ như sau:

1. Đối với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của FE CREDIT:
•    Thời gian nghỉ lễ: ngày 01/01/2026 (Thứ Năm) 
•    Thời gian làm việc trở lại: ngày 02/01/2026 (Thứ Sáu)

Trong thời gian nghỉ lễ, Hộp thư: dichvukhachhang@fecredit.com.vn, Tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939, Tổng đài hỗ trợ tài khoản Dịch vụ ngân hàng số ÜBank by VPBank: 1900 633 533 vẫn duy trì hoạt động bình thường. Tuy nhiên, dịch vụ chỉ cung cấp giới hạn đối với các trường hợp liên quan đến hỗ trợ xử lý sự cố trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng hoặc mất/ thất lạc thẻ tín dụng.

Đối với các nhu cầu cần tra cứu thông tin khoản vay, thẻ tín dụng, thanh toán…, Quý Khách hàng vui lòng tải và sử dụng ứng dụng FE ONLINE 2.0 (https://bit.ly/FEOL2_AWO), Zalo OA (bit.ly/FECREDIT-Zalo-official) hoặc liên hệ các kênh hỗ trợ khác của Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng sau thời gian nghỉ lễ.

2. Đối với các Đối tác Chi hộ và Thu hộ

a) Dịch vụ HOẠT ĐỘNG XUYÊN SUỐT trong thời gian nghỉ Lễ

 - Dịch vụ Chi hộ - Thu hộ tại hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, FPT Shop & Bưu cục VNPost hoạt động bình thường.

 - Dịch vụ Thu hộ tại chuỗi TOPZONE, AVA KID; cửa hàng tiện lợi Circle K, Family Mart, GS25, … hoạt động bình thường trong suốt thời gian nghỉ Lễ

 - Dịch vụ Chi hộ 247 hoạt động bình thường

 - Dịch vụ Thu hộ qua các ứng dụng thanh toán trực tuyến:

• Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, Dịch vụ ngân hàng số ÜBank by VPBank tích hợp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0.
• Ứng dụng thanh toán trực tuyến: ZaloPay, MoMo, Viettel Money, ShopeePay, VIMO.
• Cổng thanh toán: Payoo và VNPAY tại website FE CREDIT

 - Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng:

• Số tài khoản: 65227557
• Ngân hàng: VPBank
• Tên tài khoản: Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
• Nội dung: Quý Khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin  <số hợp đồng vay/số tài khoản thẻ tín dụng>

b) Dịch vụ TẠM GIÁN ĐOẠN trong thời gian nghỉ Lễ

 Lưu ý:

– Quý Khách hàng vui lòng điền đúng số hợp đồng hoặc số tài khoản ở nội dung chuyển khoản để tránh các trường hợp không mong muốn như:

+ Khoản thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT, dẫn đến việc thanh toán không thành công.

+ Thời gian xử lý thông tin sai sót sẽ kéo dài, dẫn đến phát sinh nợ quá hạn, qua đó ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng (CIC) của Quý Khách hàng.

– Nhằm đảm bảo việc thanh toán được ghi nhận đúng và đủ, Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra giao dịch (chọn “Khoản vay” hoặc “Thẻ”, sau đó chọn “Lịch sử giao dịch”).

– Giao dịch sẽ được cập nhật sau tối đa 02 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và Lễ/ Tết.

– Nhằm hạn chế các rủi ro, đảm bảo thanh toán chính xác, Quý Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh như FE ONLINE 2.0, VPBank NEO, ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng khác.

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng FE ONLINE 2.0 tại đây: https://fecredit.com.vn/fe-online-faq/

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng VPBank NEO tại đây: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet

FE CREDIT trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành trong thời gian qua!

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank: 1900 633 533