Thông báo lịch hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và các kênh Thu hộ, Chi hộ dịp lễ Quốc khánh 02/09/2025

Nhân dịp kỷ niệm Quốc khánh 02/09/2025, FE CREDIT kính chúc Quý Khách hàng có một kỳ nghỉ lễ thật ý nghĩa, tràn đầy niềm vui và hạnh phúc bên gia đình, người thân.

Nhằm giúp Quý khách hàng thuận tiện trong việc quản lý giao dịch và sử dụng dịch vụ giải ngân – thanh toán trong kỳ nghỉ lễ, FE CREDIT xin thông báo lịch hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) và các Đối tác Thu hộ, Chi hộ trong dịp lễ như sau:

Trong thời gian nghỉ lễ, hộp thư: dichvukhachhang@fecredit.com.vn, Tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939, Tổng đài hỗ trợ tài khoản Dịch vụ ngân hàng số ÜBank by VPBank tích hợp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0: 1900 633 533 vẫn duy trì hoạt động bình thường. Tuy nhiên, dịch vụ sẽ cung cấp giới hạn đối với các trường hợp liên quan đến hỗ trợ xử lý sự cố trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng hoặc mất/ thất lạc thẻ tín dụng.

Đối với các nhu cầu cần tra cứu thông tin khoản vay, thẻ tín dụng, thanh toán…, Quý Khách hàng vui lòng tải và sử dụng ứng dụng FE ONLINE 2.0 (https://bit.ly/FEOL2_AWO), Zalo OA (https://bit.ly/FECREDIT-Zalo-official) hoặc liên hệ các kênh hỗ trợ khác của TTDVKH sau thời gian nghỉ lễ.

a) Dịch vụ HOẠT ĐỘNG XUYÊN SUỐT trong thời gian nghỉ Lễ

- Dịch vụ Chi hộ - Thu hộ tại hệ thống FPT Shop và các dịch vụ Chi hộ - Thu hộ tại Bưu cục cấp 1, cấp 2 VNPost; dịch vụ Thu hộ tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, GS25, Family Mart… 

• Số tài khoản: 65227557

• Ngân hàng: VPBank

• Tên tài khoản: Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC

• Nội dung: Quý Khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin            

b) Dịch vụ TẠM GIÁN ĐOẠN trong thời gian nghỉ Lễ

Kênh giải ngân/ thanh toán	Dịch vụ	Lịch hoạt động
Quầy giao dịch Ngân hàng VPBank, BIDV, VietinBank	Chi hộ Thu hộ	Nghỉ từ ngày 30/08/2025 (Thứ Bảy) đến hết ngày 02/09/2025 (Thứ Ba) Làm việc bình thường từ ngày 03/09/2025 (Thứ Tư)
Quầy giao dịch Ngân hàng LPBank	Chi hộ	Nghỉ từ ngày 31/08/2025 (Chủ Nhật) đến hết ngày 02/09/2025 (Thứ Ba) Làm việc bình thường từ ngày 03/09/2025 (Thứ Tư)
Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh	Chi hộ	Ngày 01/09/2025 (Thứ Hai) và 02/09/2025 (Thứ Ba): 2.460 siêu thị mở cửa hoạt động (Danh sách chi tiết xem tại đây)
	Thu hộ	Ngày 01/09/2025 (Thứ Hai) và 02/09/2025 (Thứ Ba): 2.477 siêu thị mở cửa hoạt động (Danh sách chi tiết xem tại đây)
Cửa hàng Viettel	Thu hộ	Ngày 02/09/2025 (Thứ Ba): 359 cửa hàng mở cửa hoạt động (Danh sách chi tiết xem tại đây)

– Quý Khách hàng vui lòng điền đúng số hợp đồng hoặc số tài khoản ở nội dung chuyển khoản để tránh các trường hợp không mong muốn như:

+ Khoản thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT, dẫn đến việc thanh toán không thành công.

+ Thời gian xử lý thông tin sai sót sẽ kéo dài, dẫn đến phát sinh nợ quá hạn, qua đó ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng (CIC) của Quý Khách hàng.

– Nhằm đảm bảo việc thanh toán được ghi nhận đúng và đủ, Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra giao dịch (chọn “Khoản vay” hoặc “Thẻ”, sau đó chọn “Lịch sử giao dịch”).

– Giao dịch sẽ được cập nhật sau tối đa 02 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và Lễ/ Tết.

– Nhằm hạn chế các rủi ro, đảm bảo thanh toán chính xác, Quý Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh như FE ONLINE 2.0, VPBank NEO, ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng khác.

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng FE ONLINE 2.0 tại đây: https://fecredit.com.vn/fe-online-faq/ 

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng VPBank NEO tại đây: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet 

FE CREDIT trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành trong thời gian qua!

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit

• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2

• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn

• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank: 1900 633 533