Những ngày sau bão lũ, khi rất nhiều con đường ở các vùng miền Bắc và miền Trung vẫn còn lấm lem bùn đất, anh Hùng - nhân viên FE CREDIT tại khu vực Thái Nguyên lại tiếp tục chuyến đi quen thuộc là chạy xe vào từng thôn xóm để tiếp cận từng khách hàng đã bị ảnh hưởng nặng bởi thiên tai. Chiếc xe máy lấm lem bùn đất nhưng anh vẫn kiên trì, bởi theo lời anh kể, “Đây là lúc khách hàng cần mình nhất”.

Câu chuyện của anh Hùng là một mảnh ghép ý nghĩa trong hành trình lớn mà FE CREDIT đã và đang theo đuổi: đưa những sản phẩm tài chính tiêu dùng kịp thời, những sự hỗ trợ thiết thực đến đúng nơi, đúng người, đúng thời điểm, để cùng khách hàng và người dân khu vực chịu ảnh hưởng của bão lũ nhanh chóng vực dậy cuộc sống.

Từ chính sách ưu đãi đặc biệt… đến những bước chân không mỏi nơi tâm lũ
Ngay sau khi bão số 10, 11 cũng như cơn bão số 13 gần đây gây thiệt hại nặng nề, FE CREDIT đã lập tức kích hoạt chế độ “phản ứng nhanh”, triển khai các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng vùng lũ tại các tỉnh chịu thiệt hại nặng nề khu vực miền Bắc và miền Trung. Sau thời gian ngắn gấp rút phối hợp khẩn trương, tập trung tối đa nguồn lực, các gói hỗ trợ đặc biệt được đưa vào áp dụng: ưu đãi giảm đến 50% lãi suất cho khách hàng thường trú tại các tỉnh Thái Nguyên, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Cao Bằng, Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đắk Lắk và Gia Lai mà không cần chứng minh thiệt hại thực tế; chương trình ưu đãi lãi suất vay mua xe máy chỉ từ 0,5%.

Những chính sách này không chỉ là ưu đãi tài chính thông thường. Ở thời điểm người dân đứng giữa ranh giới của mất mát và hy vọng, đó thực sự là “đòn bẩy” để sinh kế được tái khởi động, tiếp thêm động lực. Chỉ trong thời gian ngắn, hàng nghìn khách hàng đã được nhân viên FE CREDIT trực tiếp tư vấn, hỗ trợ hồ sơ và giải ngân nhanh chóng, mở ra cơ hội để họ nhanh chóng trở lại công việc, ổn định cuộc sống.

Là một nhân viên FE CREDIT có thời gian công tác và gắn bó thực địa nhiều năm ở khu vực Đắk Lắk, chị Ngọc Dung vẫn nhớ như in hình ảnh một khách hàng tuổi trung niên đứng bên ngổn ngang đồ dùng của gia đình cùng chiếc xe máy ngập nước, thở dài: “Cái xe không sửa được là tôi phải mua mới ngay để có thể đi bán hàng kiếm đồng ra đồng vào sửa lại mái nhà, mua sắm vật dụng bị hư hỏng sau lũ”. Khi biết mình đủ điều kiện để được vay ưu đãi, đôi mắt ông ánh lên niềm nhẹ nhõm hiếm hoi giữa những ngày hậu thiên tai. “Khi nghe khách hàng trải lòng, lúc đó tôi rất tự hào vì những nỗ lực của mình và đồng nghiệp thật sự có ý nghĩa”, chị Dung xúc động nói.

Những “đại sứ thầm lặng” của hành trình “Sát cánh cùng cộng đồng”

Đối với nhiều nhân viên FE CREDIT tại miền Bắc và miền Trung, những ngày sau lũ vừa qua là chuỗi hành trình dài giữa những ngôi nhà lụp xụp, những con đường sạt lở và những cuộc trò chuyện đầy lo lắng của người dân. Họ không chỉ mang theo tài liệu, hồ sơ, đội ngũ nhân viên tại từng địa phương còn mang theo niềm tin rằng, chỉ cần một hỗ trợ kịp lúc thôi, khách hàng sẽ có thể vực dậy và “hồi sinh” mạnh mẽ hơn.

Nhiều chuyến đi phải băng qua cung đường bị chia cắt, nhiều buổi tư vấn diễn ra ngay tại mái hiên còn vương đầy bùn đất. Nhưng tất cả nhân viên FE CREDIT đều có chung một suy nghĩ,  “Nếu mình không đến, sẽ có những gia đình phải chờ thêm nhiều ngày để có thể sửa lại mái nhà, phục hồi cửa hàng hay sửa lại chiếc xe để tiếp tục mưu sinh”.

Nhờ sự bền bỉ ấy, hàng nghìn khách hàng ở vùng tâm lũ đã tiếp cận được nguồn vốn ưu đãi đúng lúc. Đó không chỉ là khoản vay, mà là một điểm tựa tài chính, một cánh tay nâng họ đứng dậy.

Dấu ấn hành trình 15 năm: Khi tài chính tiêu dùng gắn liền với trách nhiệm cộng đồng

Loạt chính sách hỗ trợ cho khách hàng vùng lũ là một phần tiếp nối trong hành trình dài mà FE CREDIT đã kiên định theo đuổi xuyên suốt 15 năm qua. Từ chuỗi hoạt động an sinh xã hội đến môi trường và giáo dục, hoạt động thiện nguyện… tiếp cận đến hàng nghìn trường hợp khó khăn và cộng đồng yếu thế. “Sát cánh vì cộng đồng, hiện thực hoá ước mơ” đã trở thành trụ cột trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp và là phần không thể tách rời của văn hóa tổ chức.

Gần đây, FE CREDIT đã phối hợp cùng các cơ quan báo chí uy tín như Sài Gòn Giải Phóng, Người Lao Động, Công An TP HCM… triển khai nhiều hoạt động nhân văn và thiết thực hỗ trợ đồng bào miền Trung, miền Bắc vượt qua bão lũ như trao học bổng, tặng thiết bị giảng dạy, áo ấm, hỗ trợ gạo và chi phí tái thiết cuộc sống… 

Đại diện FE CREDIT chia sẻ trong chuyến thiện nguyện tại vùng rốn lũ Đà Nẵng vào cuối tháng 11 vừa qua: “Hành trình phục hồi sau lũ chưa bao giờ dễ dàng. FE CREDIT mong muốn trở thành điểm tựa để khách hàng cũng như cộng đồng nhanh chóng vượt qua giai đoạn khó khăn, từng bước ổn định đời sống và phục hồi sinh kế một cách bền vững”.

“Người dân có thể mất nhà, mất cửa hàng hay mất cả mùa vụ. Nhưng chỉ cần họ còn niềm tin để làm lại, chúng tôi luôn sẵn sàng sát cánh”, đại diện FE CREDIT cho biết.

Không chỉ dừng lại ở thiên tai, FE CREDIT còn bền bỉ đồng hành cùng trẻ em khó khăn bằng hàng trăm suất học bổng, giúp các em tiếp tục nuôi dưỡng con đường tri thức. Song song đó là các chương trình chăm lo an sinh xã hội như tặng quà Tết; xây nhà tình thương cho các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn, nạn nhân chất độc da cam; hiến máu nhân đạo; tặng thư viện, phát thuốc cho bà con khó khăn, tri ân gia đình có công… đến những chuyến xe mang hàng trăm bồn chứa nước sạch đến vùng hạn mặn Đồng bằng sông Cửu Long, nơi từng giọt nước ngọt đều được trân quý và mang theo hy vọng cho mùa vụ, lẫn sinh kế của người dân. Chỉ trong hai năm 2024 - 2025, FE CREDIT đã dành hơn 2,1 tỷ đồng để hỗ trợ cộng đồng yếu thế, qua đó lan toả giá trị nhân văn đến hàng triệu khách hàng và cộng đồng.

Tất cả những nỗ lực ấy góp lại thành một hành trình ý nghĩa, nơi mỗi hoạt động thiện nguyện đều xuất phát từ một triết lý nhất quán đó là, tài chính thực sự phát huy trọn vẹn giá trị khi hướng về con người, nâng đỡ cộng đồng và cùng chung tay góp phần xây dựng một tương lai bền vững hơn.

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank: 1900 633 533