Dấu hiệu nhận biết cuộc gọi giả mạo, lừa đảo

31/08/2026 03:25:30

Một cuộc gọi hiển thị đúng tên hoặc số điện thoại quen thuộc, hoặc người gọi tự xưng là nhân viên ngân hàng, cơ quan chức năng, tổ chức uy tín hay thậm chí là người thân, bạn bè vẫn có thể là cuộc gọi giả mạo nhằm mục đích lừa đảo.

Các đối tượng thường lợi dụng công nghệ để giả mạo số điện thoại, tên hiển thị hoặc giọng nói nhằm tạo lòng tin và chiếm đoạt tài sản. Để chủ động nhận diện và phòng tránh rủi ro, Quý Khách hàng vui lòng lưu ý các dấu hiệu nhận biết và khuyến nghị từ FE CREDIT dưới đây.

DẤU HIỆU NHẬN BIẾT

Tự xưng là nhân viên ngân hàng, cơ quan chức năng hoặc tổ chức uy tín để thông báo các vấn đề “khẩn cấp” liên quan đến tài khoản, khoản vay, thẻ tín dụng, thông tin cá nhân hoặc các vụ việc pháp lý nhằm tạo tâm lý hoang mang.

Yêu cầu chuyển tiền, thanh toán hoặc thực hiện giao dịch với nhiều lý do khác nhau như xác minh thông tin, mở khóa tài khoản hay xử lý sự cố.
Gửi đường dẫn, mã QR hoặc yêu cầu cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc để đánh cắp thông tin hoặc chiếm quyền kiểm soát thiết bị.
Liên tục gây áp lực, đe dọa hoặc thúc giục nạn nhân phải thực hiện ngay theo hướng dẫn, không cho thời gian kiểm chứng thông tin.
Yêu cầu giữ máy, không ngắt cuộc gọi hoặc không liên hệ với người khác nhằm ngăn nạn nhân xác minh sự việc.
Yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu, mã OTP, số thẻ, thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng hoặc các dữ liệu xác thực cá nhân khác.

FE CREDIT KHUYẾN NGHỊ QUÝ KHÁCH HÀNG

Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ... cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
KHÔNG truy cập đường dẫn lạ, quét mã QR hoặc cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc theo hướng dẫn từ người lạ.
KHÔNG chia sẻ màn hình, cấp quyền điều khiển thiết bị từ xa hoặc cho phép người khác thao tác trên điện thoại của mình.
KHÔNG tin tưởng tuyệt đối vào số điện thoại hoặc tên hiển thị trên màn hình, kể cả khi đó là số quen thuộc.
Cảnh giác với các cuộc gọi tạo tâm lý hoang mang, đe dọa, thúc giục hoặc yêu cầu chuyển tiền, cung cấp thông tin, thực hiện giao dịch khẩn cấp.
Thường xuyên cập nhật các cảnh báo từ cơ quan chức năng và tổ chức tài chính uy tín để nâng cao khả năng nhận diện, phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo mới.
FE CREDIT tuyệt đối KHÔNG yêu cầu Quý Khách hàng cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật để xác minh.

Khi phát hiện cuộc gọi có dấu hiệu giả mạo, Quý Khách hàng tuyệt đối không làm theo bất kỳ hướng dẫn nào, đồng thời chủ động kết thúc cuộc gọi và xác minh thông tin qua các kênh chính thức của ngân hàng, cơ quan hoặc tổ chức liên quan. Trường hợp người gọi tự xưng là người thân, bạn bè, hãy liên hệ lại qua số điện thoại hoặc phương thức liên lạc đã được xác thực trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu hoặc giao dịch nào.
Nếu cần hỗ trợ về khoản trả góp hoặc thẻ tín dụng, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng FE CREDIT qua các kênh chính thức.

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Ü by VPBank: 1900 633 533