Kính gửi Quý Khách hàng,

Để đảm bảo nhận sao kê thẻ tín dụng đúng thời hạn và không bị gián đoạn nhận các thông báo quan trọng, FE CREDIT kính đề nghị Quý Khách hàng nhanh chóng kiểm tra và cập nhật lại địa chỉ email chính chủ.

1. Thông tin gián đoạn

FE CREDIT xin thông báo về việc gián đoạn tạm thời trong việc gửi sao kê thẻ tín dụng đến các địa chỉ email sử dụng dịch vụ Gmail (@gmail.com) trong khoảng thời gian từ 27/11/2025 đến 16/12/2025. 

Trong thời gian trên, do thay đổi trong chính sách kiểm soát thư của hệ thống Gmail, một số email gửi từ FE CREDIT đến địa chỉ Gmail của Quý khách có thể không được gửi thành công hoặc bị chặn, dẫn đến việc Quý khách không nhận được email sao kê thẻ tín dụng đúng thời hạn. FE CREDIT chân thành xin lỗi Quý khách hàng vì bất tiện này.

FE CREDIT đã phối hợp với đối tác kỹ thuật để khắc phục triệt để sự cố này và tăng cường các biện pháp nhằm đảm bảo việc gửi email ổn định trong thời gian tới. Ngoài ra, Quý khách vẫn có thể kiểm tra đầy đủ sao kê, thông tin dư nợ và lịch sử giao dịch thông qua các kênh chính thức của FE CREDIT:

•    Ứng dụng FE ONLINE 2.0 trên điện thoại: https://bit.ly/FEOL2_CRC
   o  Tại mục Thông báo
   o  Tại chức năng Quản lý thẻ\Xem sao kê
•    Website FE CREDIT: https://www.fecredit.com.vn/dang-nhap/
   o  Đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu FE ONLINE 2.0\Quản lý giao dịch thẻ

2. Hướng dẫn Quý khách cập nhật email 

Để đảm bảo tiếp tục nhận sao kê và các thông báo quan trọng một cách đầy đủ qua email, FE CREDIT kính đề nghị Quý Khách hàng kiểm tra và cập nhật địa chỉ email chính chủ thông qua ứng dụng FE ONLINE 2.0 theo các bước sau:

1.    Đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 
2.    Truy cập Cài đặt\Quản lý thông tin cá nhân, tài khoản
3.    Kiểm tra, xác thực khuôn mặt, cập nhật email
4.    Nhập mã xác thực để hoàn tất cập nhật.

Lưu ý: Quý khách nên sử dụng email chính chủ, còn hoạt động và thường xuyên kiểm tra để tránh gián đoạn trong việc nhận thông tin từ FE CREDIT. 

Tham khảo hướng dẫn cập nhật email qua link: https://bit.ly/3ILiW5e.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng FE CREDIT.

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank: 1900 633 533