Hướng dẫn tra cứu và thanh toán dư nợ khoản vay, thẻ tín dụng qua VNPAY trên website FE CREDIT

Quý Khách hàng có thể chủ động tra cứu thông tin và nhanh chóng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán dư nợ khoản vay, thẻ tín dụng trực tuyến qua VNPAY ngay trên website FE CREDIT theo hướng dẫn dưới đây:

1.  TRA CỨU THÔNG TIN THANH TOÁN

Trước khi thực hiện thanh toán, Quý Khách hàng nên tra cứu để chủ động nắm rõ thông tin dư nợ cần thanh toán tùy theo sản phẩm và khoản vay/thẻ tín dụng, bao gồm:

• Thẻ tín dụng: Số tài khoản thẻ tín dụng, ngày đến hạn, số tiền thanh toán tối thiểu và tổng dư nợ.

• Khoản vay: Số hợp đồng vay, số tiền cần thanh toán, ngày đến hạn và số tiền thanh lý.

Quý Khách hàng có thể thực hiện tra cứu theo Số hợp đồng vay, Số tài khoản thẻ tín dụng hoặc Số CCCD/CMND đã đăng ký theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập website FE CREDIT => Chọn hỗ trợ khách hàng => Thanh toán trực tuyến

• Bước 2: Tìm “Tra cứu khoản thanh toán” => “Chọn hình thức truy vấn”

• Bước 3: Nhập “Thông tin truy vấn” => Chọn “Tra cứu”

Hình ảnh minh họa thao tác tra cứu thông tin thanh toán trên điện thoại

Hình ảnh minh họa thao tác tra cứu thông tin thanh toán trên máy tính

2. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA VNPAY

Sau khi tra cứu thông tin, Quý Khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tuyến qua VNPAY ngay trên website FE CREDIT :

• Bước 1: Truy cập https://www.fecredit.com.vn/

• Bước 2: Tại màn hình trang chủ chọn “Hỗ trợ khách hàng”

• Bước 3: Chọn “Thanh toán trực tuyến”

• Bước 4: Chọn cổng thanh toán “VNPAY”

• Bước 5: Chọn “Phương thức thanh toán”

• Bước 6: Nhập “Số hợp đồng/Số tài khoản thẻ tín dụng” => Chọn “Số tiền thanh toán” => “Thanh toán”

Hình ảnh minh họa thao tác thanh toán trực tuyến qua VNPAY trên điện thoại

Hình ảnh minh họa thao tác thanh toán trực tuyến qua VNPAY trên máy tính

Lưu ý:

• Khuyến nghị Quý Khách hàng nên hoàn tất thanh toán ít nhất 02 ngày làm việc trước Ngày đến hạn thanh toán để hệ thống có đủ thời gian đối soát, cập nhật giao dịch và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

• Sau khi thanh toán thành công, Quý Khách hàng cần lưu lại màn hình xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần thiết và kiểm tra thông báo ghi nhận thanh toán trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 tại biểu tượng chuông “Thông báo”.

• Sau 02 ngày làm việc, giao dịch được cập nhật trên hệ thống, Quý Khách hàng có thể Đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 => Khoản trả góp/Thẻ tín dụng => Lịch sử giao dịch để kiểm tra.

• Nếu giao dịch chưa được ghi nhận, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ FE CREDIT qua các kênh chính thức để được hỗ trợ kiểm tra và đối soát.

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit

• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2

• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn

• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Ü by VPBank: 1900 633 533